Zomato: ৪ কিমি দূরেই বাড়তি চার্জ! জোম্যাটোর নয়া সিদ্ধান্তে উদ্বিগ্ন রেস্তরাঁ মালিকরা
দূরন্ত বার্তা ডিজিটাল ডেস্ক: বাড়িতে বসেই পছন্দের রেস্তরাঁর খাবার খেতে গিয়ে এবার গুনতে হতে পারে অতিরিক্ত টাকা। অনলাইন ফুড ডেলিভারি সংস্থা জোম্যাটো (Zomato) চালু করতে চলেছে নতুন একটি সার্ভিস চার্জ, যার নাম ‘লং ডিস্টেন্স সার্ভিস ফি’। এই নতুন পরিষেবার আওতায় গ্রাহকদের নির্দিষ্ট দূরত্ব পেরোলেই দিতে হবে অতিরিক্ত টাকা। সূত্রের খবর, রেস্তরাঁ থেকে ডেলিভারির গন্তব্য যদি ৪ কিমির বেশি হয়, তাহলে সেই দূরত্ব অনুযায়ী গ্রাহকদের অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ দিতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, রেস্তরাঁ ও গ্রাহকের মধ্যে যদি ৪-৬ কিমি দূরত্ব থাকে এবং খাবারের অর্ডারমূল্য ১৫০ টাকা হয়, তাহলে ১৫ টাকা অতিরিক্ত ফি দিতে হবে। যদি সেই দূরত্ব ৬ কিমির বেশি হয়, তাহলে ২৫ থেকে ৩৫ টাকা পর্যন্ত চার্জ বসতে পারে।
জোম্যাটোর তরফে জানানো হয়েছে, শহর অনুযায়ী এই ফি-র অঙ্কে কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে, তবে ৩০ শতাংশের বেশি সার্ভিস ফি নেওয়া হবে না। যদিও রেস্তরাঁ মালিকদের আশঙ্কা, এই অতিরিক্ত চার্জ ৪৫ শতাংশ পর্যন্ত পৌঁছাতে পারে, যা তাঁদের ব্যবসার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। এক রেস্তরাঁর মালিক জানিয়েছেন, এভাবে সার্ভিস চার্জ বাড়ানো হলে ব্যবসার ক্ষতি হতে পারে। এ ব্যাপারে জোম্যাটো কর্তৃপক্ষের সঙ্গে কথা বলা হবে। এদিকে জোম্যাটোর দাবি, দূর থেকে খাবার পৌঁছতে অনেকটা সময় লাগে। অনেক সময় খাবার ঠান্ডা হয়ে যায়। এতে গ্রাহকরাও ভালো রেটিং দিতে চান না। গ্রাহকদের তাড়াতাড়ি খাবার পৌঁছে দিতেই এমন সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে।
অন্যদিকে, জোম্যাটোর দাবি, দূরত্ব বেশি হলে খাবার পৌঁছাতে সময় লাগে এবং অনেক সময় খাবার ঠান্ডা হয়ে যায়। এর ফলে গ্রাহকেরা অসন্তুষ্ট হন এবং কম রেটিং দেন। তাই খাবার দ্রুত পৌঁছনোর জন্য এবং সার্ভিস উন্নত করতেই এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। এই নতুন নিয়মে একদিকে যেমন পরিষেবা উন্নয়নের যুক্তি তুলে ধরা হচ্ছে, তেমনই অন্যদিকে রেস্তরাঁ মালিক ও গ্রাহকদের মধ্যে তৈরি হয়েছে অসন্তোষ। আগামী দিনে এই সিদ্ধান্ত গ্রাহক ও ব্যবসার উপর কী প্রভাব ফেলবে, তা সময়ই বলবে।
You might also like!
