Airtel NCR:ঘণ্টার পর ঘণ্টা কল পরিষেবা বিঘ্নিত, এনসিআর-এ এয়ারটেল গ্রাহকদের ভোগান্তি
দুরন্তবার্তা ডিজিটাল ডেস্ক :সোমবার বিকেল ৩:৩০টা থেকে দিল্লি ও জাতীয় রাজধানী অঞ্চলে ভারতী এয়ারটেলের পরিষেবায় বড় ধরনের বিভ্রাট দেখা দেয়, ফলে গ্রাহকরা কল করা বা রিসিভ করতে ব্যর্থ হন। প্রায় সাড়ে সাতটার দিকে ধীরে ধীরে সমস্যার সমাধান শুরু হয়।
বিকেল পাঁচটার দিকে এয়ারটেলের এক মুখপাত্র জানিয়েছিলেন, “দিল্লি-এনসিআর অঞ্চলের আমাদের গ্রাহকরা গত এক ঘণ্টা ধরে ভয়েস কলিং সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। তবে সমস্যার বড় অংশ ইতিমধ্যেই সমাধান হয়েছে এবং প্রকৌশলীরা বাকি জটিলতাও দ্রুত ঠিক করার চেষ্টা করছেন। এ কারণে গ্রাহকদের যে অসুবিধা হয়েছে, তার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।”
চলতি বছরে এটি এয়ারটেল ব্যবহারকারীদের ওপর দ্বিতীয় বড় ধরনের প্রভাব। এর আগে ১৬ মে তামিলনাড়ু ও কেরালায় পরিষেবা বিপর্যস্ত হয়েছিল। সে সময় কোম্পানি জানিয়েছিল, নেটওয়ার্কের একটি “নোড” ব্যর্থ হওয়ায় ওই বিভ্রাট ঘটে, যা কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই সমাধান করা হয়।
এটি চলতি বছরে এনসিআর-এ টেলিকম প্রোভাইডার স্তরে দ্বিতীয় বড় বিভ্রাট। এর আগে ১৮ এপ্রিল রাতের পর প্রায় এক ঘণ্টার বেশি সময় ধরে পরিষেবা অচল ছিল। টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (ট্রাই)-এর জুন মাসের তথ্য অনুযায়ী, শুধু দিল্লি সার্কেলেই এয়ারটেলের গ্রাহক সংখ্যা ১.৯ কোটির বেশি।
You might also like!
